SpeakApp, מערכת ניהול מוקדים טלפוניים, המציעה חוויית ניהול חכמה, יעילה וגמישה למוקדי שירות ומכירות. המערכת מאופיינת בממשק משתמש פשוט ונוח, המאפשר בקרה ושליטה מלאה בפעילות המוקד. עם רכיבים מתקדמים לניתוח נתונים וניהול מידע, SpeakApp מותאמת לכל סוגי העסקים, גדולים כקטנים, ומציעה יצירת חוויית לקוח מעולה במחיר תחרותי. המערכת זמינה כפתרון ענן או להתקנה במקום, על שרת פיזי או וירטואלי, ומבטיחה גמישות והתאמה לצרכים הייחודיים של כל עסק.
לראשונה בישראל, אנו מציגים מרכזייה ענן חכמה וחדשנית, משלבת טכנולוגיות מהפכניות עם אינטגרציה ישירה ל Microsoft Teams!
דמיינו עולם שבו כל שיחה טלפונית מתבצעת ללא מגבלות, מכל מקום ובכל זמן, באמצעות המרכזייה העסקית שלכם. הזדמנות ייחודית לשדרג את תקשורת העסק שלכם לרמה הבאה, להעניק שירות לקוחות בלתי נשכח ולהגביר את הפרודוקטיביות באופן משמעותי. אל תחמיצו את המהפך הטכנולוגי הזה - הצטרפו אלינו כעת לעידן החדש של תקשורת עסקית.
הדרך הטובה ביותר לייעל את השירות! הלקוחות שלכם יוכלו לבחור אם להמשיך להמתין או פשוט להמשיך את השיחה בוואטסאפ! המשרד סגור ואתם לא רוצים לפספס שיחות? באין מענה הלקוח יקבל קישור להמשך שיחה בוואטסאפ!
כל השיחות נשמרות אוטומטית לצורך ניתוח, בקרה איכותית ושמירת רישום. הקלטה הינה כלי חשוב לשיפור שירות לקוחות וניהול מידע.
להעביר ולנתב שיחות נכנסות למוקד הרצוי באופן אוטומטי בקלות. פתרון זה מספק שירות יעיל ומהיר, תוך שיפור חוויית הלקוח ותפקוד העסק.
כמה קל? קלללללללל...
טוענים קובץ אקסל עם מספרי טלפון והמערכת פשוט מתחילה לחייג אליהם ולנתב את השיחות לנציגים פנויים. ניתן להגדיר זמנים ומרווחי חיוג.
עם שירות שיחה חוזרת לא תפספסו שום שיחה.
תנו ללקוחות שלכם את האופציה להשאיר מספר ולשמור על המיקום שלהם בתור גם בלי להישאר על הקו. המערכת תחייג חזרה ללקוח כשיגיע תורו.
מסכי תצוגה ממותגים עם נתונים אונליין לנציגים, אחמ"שים ומנהלים. ניתן להתאים כל מסך לרמת העובדים שצופים בו לפי מחלקות ועוד.
דוחות מקיפים ומפורטים בקליק!
ככה נשארים עם האצבע על הדופק ויודעים בדיוק את התפוקה של כל עובד ועובד.
יש לכם 11 שלוחות ומעלה? מעולה!
עם SpeakApp VIP, תוכלו לבנות ולהתאים את המערכת לדרישות המדויקות שלכם, כולל התאמות בתחומי התקשורת הפנימית והחיצונית, ניהול קשרים עם לקוחות, ושילוב של כלים טכנולוגיים מתקדמים. הפלטפורמה נועדה לשפר את היעילות, לחזק את השקיפות ולספק חוויית תקשורת חלקה ואינטואיטיבית לכל חברי הארגון.
